FAQ - Support & Häufig gestellte Fragen zum Webhosting | Pinous Heberg

Question 1

Was ist Pinous-Heberg?

Accepted Answer

Pinous-Heberg ist ein Hosting-Dienstleister, der VPS-Lösungen, Spieleserver (FiveM, Minecraft, NovaLife) und IP-Tunneling-Dienste anbietet. Wir verpflichten uns, zuverlässige, leistungsstarke und sichere Lösungen für alle Ihre Projekte anzubieten.

Question 2

Wie kann ich den Support kontaktieren?

Accepted Answer

Sie können unser Support-Team auf verschiedene Weise kontaktieren: Indem Sie ein Ticket in unserem Kundenbereich öffnen • Per E-Mail an support@pinous-heberg.com • Über unseren Discord-Server

Question 3

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal und Banküberweisungen für Unternehmen.

Question 4

Was ist ein KVM VPS?

Accepted Answer

Ein KVM VPS (Kernel-based Virtual Machine) ist eine Hosting-Lösung, die vollständige Virtualisierung nutzt, um dedizierte Ressourcen bereitzustellen. Im Gegensatz zu anderen Virtualisierungstechnologien bietet KVM Leistung, die einem dedizierten Server nahekommt, mit vollständiger Ressourcenisolierung.

Question 5

Kann ich meinen VPS upgraden?

Accepted Answer

Ja, Sie können jederzeit einfach zu einem höheren Angebot wechseln, direkt über Ihren Kundenbereich. Das Upgrade erfolgt schnell und ohne Datenverlust.

Question 6

Welche Betriebssysteme sind verfügbar?

Accepted Answer

Wir bieten eine breite Palette von Betriebssystemen an: Ubuntu, Debian, CentOS, Windows Server usw. Sie können ein System aus unserer Bibliothek vorkonfigurierter ISO-Dateien installieren, um schnell mit Ihrem Projekt zu beginnen.

Question 7

Wie installiere ich Plugins auf meinem Minecraft-Server?

Accepted Answer

Die Installation von Plugins auf Ihrem Minecraft-Server erfolgt über unser Verwaltungspanel. Sie können einfach Ihre .jar-Dateien in den Plugins-Ordner hochladen und dann Ihren Server neu starten. Wir unterstützen die Plattformen Spigot, Paper und Bukkit.

Question 8

Wie konfiguriere ich meinen FiveM-Server?

Accepted Answer

Die Konfiguration eines FiveM-Servers erfolgt über unser dediziertes Verwaltungspanel. Sie haben Zugriff auf alle Dateien, die für die Anpassung Ihres Servers notwendig sind. Wir bieten auch detaillierte Tutorials, um Ihnen bei der Einrichtung Ihres Servers zu helfen.

Question 9

Können meine Spieler sich von der Bedrock-Version von Minecraft aus verbinden?

Accepted Answer

Ja, mit der Installation des GeyserMC-Plugins auf Ihrem Server können Spieler, die Minecraft Bedrock (Mobil, Konsole, Windows 10) verwenden, sich mit Ihrem Java-Server verbinden. Wir bieten auf Anfrage eine automatische Installation dieses Plugins an.

Question 10

Was ist ein VXLAN IP-Tunnel?

Accepted Answer

Ein VXLAN IP-Tunnel ist eine Technologie, die es ermöglicht, Ihr lokales Netzwerk über das Internet zu erweitern. Er bietet Ihnen öffentliche IPv4- und IPv6-Adressen, die Sie nutzen können, als wären sie direkt mit Ihrem lokalen Netzwerk verbunden. Dies ist ideal für Projekte, die feste öffentliche IP-Adressen benötigen.

Question 11

Wie konfiguriere ich einen IP-Tunnel auf meinem Router?

Accepted Answer

Die Konfiguration hängt von Ihrer Ausrüstung ab. Wir bieten detaillierte Anleitungen für die gängigsten Router (pfSense, OPNsense, Mikrotik usw.). Unser technischer Support steht Ihnen ebenfalls zur Verfügung, um Ihnen bei dieser Einrichtung zu helfen.

Question 12

Welche Bandbreite ist für IP-Tunnel verfügbar?

Accepted Answer

Unsere IP-Tunnel können bis zu 10 Gbps erreichen, aber die tatsächliche Geschwindigkeit hängt von Ihrer Internetverbindung ab. Wir begrenzen die Bandbreite unsererseits nicht, was es Ihnen ermöglicht, die volle Kapazität Ihrer Verbindung zu nutzen.

Question 13

Was ist Ihre Rückerstattungspolitik?

Accepted Answer

Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie für alle unsere Hosting-Dienste, mit Ausnahme von Domainnamen und zusätzlichen IP-Adressen. Wenn Sie mit unseren Diensten nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen.

Question 14

Wie verlängere ich meine Dienste?

Accepted Answer

Die Verlängerung kann manuell über Ihren Kundenbereich erfolgen oder automatisch, wenn Sie diese Option aktiviert haben. Sie erhalten Erinnerungen per E-Mail, bevor Ihre Dienste ablaufen.

Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen