FAQ - Supporto e Domande Frequenti sull'Hosting Web | Pinous Heberg

Question 1

Che cos'è Pinous-Heberg?

Accepted Answer

Pinous-Heberg è un fornitore di servizi di hosting che offre soluzioni VPS, server di gioco (FiveM, Minecraft, NovaLife) e servizi di tunneling IP. Ci impegniamo a offrire soluzioni affidabili, performanti e sicure per tutti i tuoi progetti.

Question 2

Come posso contattare il supporto?

Accepted Answer

Puoi contattare il nostro team di supporto in diversi modi: Aprendo un ticket nella tua area cliente • Via email a support@pinous-heberg.com • Tramite il nostro server Discord

Question 3

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito (Visa, Mastercard), PayPal e bonifici bancari per le aziende.

Question 4

Che cos'è un VPS KVM?

Accepted Answer

Un VPS KVM (Kernel-based Virtual Machine) è una soluzione di hosting che utilizza la virtualizzazione completa per fornire risorse dedicate. A differenza di altre tecnologie di virtualizzazione, KVM offre prestazioni simili a quelle di un server dedicato con un completo isolamento delle risorse.

Question 5

Posso fare l'upgrade del mio VPS?

Accepted Answer

Sì, puoi facilmente passare a un'offerta superiore in qualsiasi momento dalla tua area cliente. L'upgrade viene effettuato rapidamente e senza perdita di dati.

Question 6

Quali sistemi operativi sono disponibili?

Accepted Answer

Offriamo un'ampia gamma di sistemi operativi: Ubuntu, Debian, CentOS, Windows Server, ecc. Puoi installare un sistema dalla nostra libreria di ISO pre-configurate per avviare rapidamente il tuo progetto.

Question 7

Come installare plugin sul mio server Minecraft?

Accepted Answer

L'installazione di plugin sul tuo server Minecraft avviene tramite il nostro pannello di gestione. Puoi semplicemente caricare i tuoi file .jar nella cartella plugins, quindi riavviare il server. Supportiamo le piattaforme Spigot, Paper e Bukkit.

Question 8

Come configurare il mio server FiveM?

Accepted Answer

La configurazione di un server FiveM avviene tramite il nostro pannello di gestione dedicato. Avrai accesso a tutti i file necessari per personalizzare il tuo server. Forniamo anche tutorial dettagliati per aiutarti nella configurazione del tuo server.

Question 9

I miei giocatori possono connettersi dalla versione Bedrock di Minecraft?

Accepted Answer

Sì, con l'installazione del plugin GeyserMC sul tuo server, i giocatori che utilizzano Minecraft Bedrock (mobile, console, Windows 10) possono connettersi al tuo server Java. Offriamo un'installazione automatica di questo plugin su richiesta.

Question 10

Che cos'è un tunnel IP VXLAN?

Accepted Answer

Un tunnel IP VXLAN è una tecnologia che consente di estendere la tua rete locale attraverso Internet. Ti permette di ottenere indirizzi IPv4 e IPv6 pubblici che puoi utilizzare come se fossero direttamente collegati alla tua rete locale. È ideale per progetti che richiedono indirizzi IP pubblici fissi.

Question 11

Come configurare un tunnel IP sul mio router?

Accepted Answer

La configurazione dipende dal tuo dispositivo. Forniamo guide dettagliate per i router più comuni (pfSense, OPNsense, Mikrotik, ecc.). Il nostro supporto tecnico è anche disponibile per aiutarti in questa configurazione.

Question 12

Quale larghezza di banda è disponibile per i tunnel IP?

Accepted Answer

I nostri tunnel IP possono raggiungere fino a 10 Gbps, ma la velocità effettiva dipenderà dalla tua connessione Internet. Non limitiamo la larghezza di banda dal nostro lato, permettendoti di utilizzare la piena capacità della tua connessione.

Question 13

Qual è la vostra politica di rimborso?

Accepted Answer

Offriamo una garanzia di rimborso di 14 giorni per tutti i nostri servizi di hosting, ad eccezione dei nomi di dominio e degli indirizzi IP aggiuntivi. Se non sei soddisfatto dei nostri servizi, puoi richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dal tuo acquisto.

Question 14

Come rinnovare i miei servizi?

Accepted Answer

Il rinnovo può essere effettuato manualmente dalla tua area cliente o automaticamente se hai attivato questa opzione. Riceverai promemoria via email prima della scadenza dei tuoi servizi.

Domande frequenti

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