FAQ - Veelgestelde Vragen | Pinous Heberg

Question 1

Wat is Pinous-Heberg?

Accepted Answer

Pinous-Heberg is een hostingprovider die VPS-oplossingen, gameservers (FiveM, Minecraft, NovaLife) en IP-tunnelingdiensten aanbiedt. Wij zetten ons in om betrouwbare, krachtige en veilige oplossingen te bieden voor al uw projecten.

Question 2

Hoe kan ik contact opnemen met de ondersteuning?

Accepted Answer

U kunt ons ondersteuningsteam op verschillende manieren bereiken: Door een ticket te openen in ons klantportal • Via e-mail op support@pinous-heberg.com • Via onze Discord-server

Question 3

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Accepted Answer

We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards (Visa, Mastercard), PayPal en bankoverschrijvingen voor bedrijven.

Question 4

Wat is een KVM VPS?

Accepted Answer

Een KVM VPS (Kernel-based Virtual Machine) is een hostingoplossing die volledige virtualisatie gebruikt om toegewijde resources te leveren. In tegenstelling tot andere virtualisatietechnologieën biedt KVM prestaties die vergelijkbaar zijn met een toegewijde server met volledige isolatie van resources.

Question 5

Kan ik mijn VPS upgraden?

Accepted Answer

Ja, u kunt op elk moment eenvoudig upgraden naar een hogere aanbieding vanuit uw klantportal. De upgrade gebeurt snel en zonder gegevensverlies.

Question 6

Welke besturingssystemen zijn beschikbaar?

Accepted Answer

We bieden een breed scala aan besturingssystemen: Ubuntu, Debian, CentOS, Windows Server, enz. U kunt een systeem installeren vanuit onze bank van vooraf geconfigureerde ISO's om snel met uw project te beginnen.

Question 7

Hoe installeer ik plugins op mijn Minecraft-server?

Accepted Answer

Het installeren van plugins op uw Minecraft-server gebeurt via ons beheerpanel. U kunt eenvoudig uw .jar-bestanden uploaden naar de plugins-map en vervolgens uw server herstarten. We ondersteunen de platforms Spigot, Paper en Bukkit.

Question 8

Hoe configureer ik mijn FiveM-server?

Accepted Answer

De configuratie van een FiveM-server gebeurt via ons speciale beheerpanel. U heeft toegang tot alle nodige bestanden om uw server aan te passen. We bieden ook gedetailleerde tutorials om u te helpen bij het opzetten van uw server.

Question 9

Kunnen mijn spelers verbinding maken vanuit de Bedrock-versie van Minecraft?

Accepted Answer

Ja, met de installatie van de GeyserMC-plugin op uw server kunnen spelers die Minecraft Bedrock gebruiken (mobiel, console, Windows 10) verbinding maken met uw Java-server. We bieden op verzoek een automatische installatie van deze plugin.

Question 10

Wat is een VXLAN IP-tunnel?

Accepted Answer

Een VXLAN IP-tunnel is een technologie waarmee u uw lokale netwerk kunt uitbreiden via het internet. Het geeft u publieke IPv4- en IPv6-adressen die u kunt gebruiken alsof ze rechtstreeks verbonden zijn met uw lokale netwerk. Dit is ideaal voor projecten die vaste publieke IP-adressen nodig hebben.

Question 11

Hoe configureer ik een IP-tunnel op mijn router?

Accepted Answer

De configuratie hangt af van uw apparatuur. We bieden gedetailleerde handleidingen voor de meest voorkomende routers (pfSense, OPNsense, Mikrotik, enz.). Onze technische ondersteuning is ook beschikbaar om u te helpen bij deze setup.

Question 12

Welke bandbreedte is beschikbaar voor IP-tunnels?

Accepted Answer

Onze IP-tunnels kunnen tot 10 Gbps bereiken, maar de werkelijke snelheid hangt af van uw internetverbinding. We beperken de bandbreedte aan onze kant niet, zodat u de volledige capaciteit van uw verbinding kunt gebruiken.

Question 13

Wat is jullie restitutiebeleid?

Accepted Answer

We bieden een 14-daagse geld-terug-garantie voor al onze hostingdiensten, met uitzondering van domeinnamen en extra IP-adressen. Als u niet tevreden bent met onze diensten, kunt u binnen 14 dagen na aankoop een volledige terugbetaling aanvragen.

Question 14

Hoe verleng ik mijn diensten?

Accepted Answer

Verlenging kan handmatig vanuit uw klantportal of automatisch als u deze optie heeft geactiveerd. U ontvangt herinneringen per e-mail voordat uw diensten verlopen.

Veelgestelde vragen

Algemene vragen