FAQ - Suporte e Perguntas Frequentes sobre Hospedagem Web | Pinous Heberg

Question 1

O que é a Pinous-Heberg?

Accepted Answer

A Pinous-Heberg é um provedor de serviços de hospedagem que oferece soluções VPS, servidores de jogos (FiveM, Minecraft, NovaLife) e serviços de tunelamento IP. Comprometemo-nos a oferecer soluções confiáveis, de alto desempenho e seguras para todos os seus projetos.

Question 2

Como posso entrar em contato com o suporte?

Accepted Answer

Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte de várias maneiras: Abrindo um ticket em nossa área do cliente • Por e-mail para support@pinous-heberg.com • Pelo nosso servidor no Discord

Question 3

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Accepted Answer

Aceitamos várias formas de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, Mastercard), PayPal e transferências bancárias para empresas.

Question 4

O que é um VPS KVM?

Accepted Answer

Um VPS KVM (Kernel-based Virtual Machine) é uma solução de hospedagem que usa virtualização completa para fornecer recursos dedicados. Ao contrário de outras tecnologias de virtualização, o KVM oferece desempenho próximo ao de um servidor dedicado, com isolamento completo dos recursos.

Question 5

Posso fazer upgrade do meu VPS?

Accepted Answer

Sim, você pode facilmente migrar para um plano superior a qualquer momento a partir da sua área do cliente. O upgrade é feito rapidamente e sem perda de dados.

Question 6

Quais sistemas operacionais estão disponíveis?

Accepted Answer

Oferecemos uma ampla gama de sistemas operacionais: Ubuntu, Debian, CentOS, Windows Server, etc. Você pode instalar um sistema a partir do nosso banco de ISOs pré-configuradas para iniciar rapidamente o seu projeto.

Question 7

Como instalar plugins no meu servidor Minecraft?

Accepted Answer

A instalação de plugins no seu servidor Minecraft é feita através do nosso painel de gerenciamento. Você pode simplesmente enviar seus arquivos .jar para a pasta plugins e, em seguida, reiniciar o seu servidor. Oferecemos suporte às plataformas Spigot, Paper e Bukkit.

Question 8

Como configurar meu servidor FiveM?

Accepted Answer

A configuração de um servidor FiveM é feita através do nosso painel de gerenciamento dedicado. Você terá acesso a todos os arquivos necessários para personalizar o seu servidor. Também fornecemos tutoriais detalhados para ajudá-lo na configuração do seu servidor.

Question 9

Meus jogadores podem se conectar pela versão Bedrock do Minecraft?

Accepted Answer

Sim, com a instalação do plugin GeyserMC no seu servidor, os jogadores que usam o Minecraft Bedrock (mobile, console, Windows 10) podem se conectar ao seu servidor Java. Oferecemos a instalação automática desse plugin mediante solicitação.

Question 10

O que é um túnel IP VXLAN?

Accepted Answer

Um túnel IP VXLAN é uma tecnologia que permite estender sua rede local através da Internet. Ela permite obter endereços IPv4 e IPv6 públicos que você pode usar como se estivessem diretamente conectados à sua rede local. É ideal para projetos que exigem endereços IP públicos fixos.

Question 11

Como configurar um túnel IP no meu roteador?

Accepted Answer

A configuração depende do seu equipamento. Fornecemos guias detalhados para os roteadores mais comuns (pfSense, OPNsense, Mikrotik, etc.). Nosso suporte técnico também está disponível para ajudá-lo nessa configuração.

Question 12

Qual largura de banda está disponível para os túneis IP?

Accepted Answer

Nossos túneis IP podem atingir até 10 Gbps, mas a velocidade real dependerá da sua conexão com a Internet. Não limitamos a largura de banda do nosso lado, o que permite que você use toda a capacidade da sua conexão.

Question 13

Qual é a sua política de reembolso?

Accepted Answer

Oferecemos uma garantia de reembolso de 14 dias para todos os nossos serviços de hospedagem, com exceção dos nomes de domínio e dos endereços IP adicionais. Se você não estiver satisfeito com nossos serviços, poderá solicitar um reembolso total dentro de 14 dias após a sua compra.

Question 14

Como renovar meus serviços?

Accepted Answer

A renovação pode ser feita manualmente a partir da sua área do cliente ou automaticamente, se você tiver ativado essa opção. Você receberá lembretes por email antes do vencimento dos seus serviços.

Perguntas frequentes

Perguntas gerais