FAQ - Поддержка и Часто Задаваемые Вопросы о Веб-Хостинге | Pinous Heberg

Question 1

Что такое Pinous-Heberg?

Accepted Answer

Pinous-Heberg - поставщик услуг хостинга, предлагающий решения VPS, игровые серверы (FiveM, Minecraft, NovaLife) и услуги IP-туннелирования. Мы стремимся предоставлять надежные, высокопроизводительные и безопасные решения для всех ваших проектов.

Question 2

Как я могу связаться с поддержкой?

Accepted Answer

Вы можете связаться с нашей командой поддержки несколькими способами: Открыв тикет в нашем клиентском пространстве • По электронной почте на support@pinous-heberg.com • Через наш сервер Discord

Question 3

Какие способы оплаты вы принимаете?

Accepted Answer

Мы принимаем несколько способов оплаты, включая кредитные карты (Visa, Mastercard), PayPal и банковские переводы для компаний.

Question 4

Что такое VPS KVM?

Accepted Answer

VPS KVM (Kernel-based Virtual Machine) - это решение хостинга, которое использует полную виртуализацию для предоставления выделенных ресурсов. В отличие от других технологий виртуализации, KVM предлагает производительность, близкую к выделенному серверу, с полной изоляцией ресурсов.

Question 5

Могу ли я обновить свой VPS?

Accepted Answer

Да, вы можете легко перейти на более высокое предложение в любое время из вашего клиентского пространства. Обновление происходит быстро и без потери данных.

Question 6

Какие операционные системы доступны?

Accepted Answer

Мы предлагаем широкий спектр операционных систем: Ubuntu, Debian, CentOS, Windows Server и др. Вы можете установить систему из нашей библиотеки предварительно настроенных ISO для быстрого запуска вашего проекта.

Question 7

Как установить плагины на мой сервер Minecraft?

Accepted Answer

Установка плагинов на ваш сервер Minecraft осуществляется через нашу панель управления. Вы можете просто загрузить ваши .jar файлы в папку plugins, затем перезапустить ваш сервер. Мы поддерживаем платформы Spigot, Paper и Bukkit.

Question 8

Как настроить мой сервер FiveM?

Accepted Answer

Настройка сервера FiveM осуществляется через нашу специальную панель управления. У вас будет доступ ко всем файлам, необходимым для настройки вашего сервера. Мы также предоставляем подробные руководства, чтобы помочь вам в настройке вашего сервера.

Question 9

Могут ли мои игроки подключаться с версии Bedrock Minecraft?

Accepted Answer

Да, с установкой плагина GeyserMC на ваш сервер, игроки, использующие Minecraft Bedrock (мобильный, консоль, Windows 10), могут подключаться к вашему серверу Java. Мы предлагаем автоматическую установку этого плагина по запросу.

Question 10

Что такое IP-туннель VXLAN?

Accepted Answer

IP-туннель VXLAN - это технология, позволяющая расширить вашу локальную сеть через Интернет. Она позволяет получить публичные адреса IPv4 и IPv6, которые можно использовать так, как если бы они были непосредственно подключены к вашей локальной сети. Это идеально для проектов, требующих фиксированных публичных IP-адресов.

Question 11

Как настроить IP-туннель на моем маршрутизаторе?

Accepted Answer

Настройка зависит от вашего оборудования. Мы предоставляем подробные руководства для наиболее распространенных маршрутизаторов (pfSense, OPNsense, Mikrotik и т.д.). Наша техническая поддержка также доступна, чтобы помочь вам в этой настройке.

Question 12

Какая пропускная способность доступна для IP-туннелей?

Accepted Answer

Наши IP-туннели могут достигать до 10 Гбит/с, но реальная скорость будет зависеть от вашего интернет-соединения. Мы не ограничиваем пропускную способность с нашей стороны, что позволяет вам использовать полную емкость вашего соединения.

Question 13

Какова ваша политика возврата?

Accepted Answer

Мы предлагаем 14-дневную гарантию возврата денег для всех наших услуг хостинга, за исключением доменных имен и дополнительных IP-адресов. Если вы не удовлетворены нашими услугами, вы можете запросить полный возврат средств в течение 14 дней после покупки.

Question 14

Как продлить мои услуги?

Accepted Answer

Продление может быть выполнено вручную из вашего клиентского пространства или автоматически, если вы активировали эту опцию. Вы получите напоминания по электронной почте перед истечением срока действия ваших услуг.

Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы