常见问题解答 | Pinous Heberg

Question 1

什么是Pinous-Heberg？

Accepted Answer

Pinous-Heberg是一个托管服务提供商，提供VPS解决方案、游戏服务器（FiveM、Minecraft、NovaLife）和IP隧道服务。我们致力于为您的所有项目提供可靠、高性能和安全的解决方案。

Question 2

如何联系支持团队？

Accepted Answer

您可以通过多种方式联系我们的支持团队： 在我们的客户区开工单 • 发送电子邮件至support@pinous-heberg.com • 通过我们的Discord服务器

Question 3

您接受哪些支付方式？

Accepted Answer

我们接受多种支付方式，包括银行卡（Visa、Mastercard）、PayPal，以及企业的银行转账。

Question 4

什么是KVM VPS？

Accepted Answer

KVM VPS（基于内核的虚拟机）是一种使用完全虚拟化提供专用资源的托管解决方案。与其他虚拟化技术不同，KVM提供接近专用服务器的性能，同时完全隔离资源。

Question 5

我可以升级我的VPS吗？

Accepted Answer

是的，您可以随时通过客户区轻松升级到更高级的套餐。升级快速进行，不会丢失数据。

Question 6

有哪些可用的操作系统？

Accepted Answer

我们提供多种操作系统：Ubuntu、Debian、CentOS、Windows Server等。您可以从我们预配置的ISO库中安装系统，快速启动您的项目。

Question 7

如何在我的Minecraft服务器上安装插件？

Accepted Answer

在Minecraft服务器上安装插件可通过我们的管理面板完成。您只需将.jar文件上传到plugins文件夹，然后重启服务器。我们支持Spigot、Paper和Bukkit平台。

Question 8

如何配置我的FiveM服务器？

Accepted Answer

FiveM服务器的配置通过我们的专用管理面板进行。您将可以访问所有必要的文件来自定义您的服务器。我们还提供详细的教程帮助您设置服务器。

Question 9

玩家能否从Minecraft的Bedrock版本连接？

Accepted Answer

是的，通过在您的服务器上安装GeyserMC插件，使用Minecraft Bedrock（移动设备、游戏机、Windows 10）的玩家可以连接到您的Java服务器。我们可按需提供此插件的自动安装。

Question 10

什么是VXLAN IP隧道？

Accepted Answer

VXLAN IP隧道是一种允许通过互联网扩展本地网络的技术。它让您获得公共IPv4和IPv6地址，就像它们直接连接到您的本地网络一样。这对于需要固定公共IP地址的项目非常理想。

Question 11

如何在路由器上配置IP隧道？

Accepted Answer

配置取决于您的设备。我们为最常见的路由器（pfSense、OPNsense、Mikrotik等）提供详细指南。我们的技术支持也可以帮助您完成这一设置。

Question 12

IP隧道可用多少带宽？

Accepted Answer

我们的IP隧道可达10 Gbps，但实际速度取决于您的互联网连接。我们不限制我们这边的带宽，这让您可以使用连接的全部容量。

Question 13

您的退款政策是什么？

Accepted Answer

我们为所有托管服务提供14天退款保证，域名和额外IP地址除外。如果您对我们的服务不满意，可以在购买后14天内申请全额退款。

Question 14

如何续订我的服务？

Accepted Answer

续订可以通过客户区手动完成，也可以在您激活此选项后自动完成。您将在服务到期前通过电子邮件收到提醒。

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